Todo lo que suelen preguntarnos Administradores, Ingenieros de Servicio Técnico y Clientes Receptores.
No. La IA corrige la ortografía y traduce el lenguaje coloquial a técnico, pero nunca agrega hechos ni números. La marca, el modelo y la serie salen de leer la placa del equipo con la cámara (OCR), no de la imaginación del sistema.
Un revisor humano (el dueño de la plataforma) aprueba cada reporte antes de que llegue al Cliente Receptor. Es el control de calidad del servicio.
No. Basta un teléfono Android con la app instalada. La conexión al servidor es automática, sin códigos QR.
La grabación y el borrador del reporte funcionan en el teléfono; el envío, la revisión y la firma requieren conexión.
El responsable de una dirección (edificio) y sus equipos: da de alta los ascensores, contrata el plan, firma el contrato y recibe los reportes revisados.
El profesional que realiza el mantenimiento. Puede trabajar como Ingeniero propio de un Administrador, vinculado a su cuenta mediante su ID, o como socio Ingeniero de TECNO-VERTICAL, tras la revisión de documentos y un examen.
El dueño del ascensor o del inmueble: recibe una copia informativa de los reportes, sin posibilidad de modificarlos.
Sí. Puedes vincularte con un Administrador mediante su ID o postularte como socio Ingeniero de TECNO-VERTICAL; también puedes explorar la app en modo demo.
Depende del modelo. La aplicación (suscripción mensual): $150 MXN por equipo al mes (cada elevador es un equipo), en un solo pago mensual; tus propios Ingenieros de Servicio la usan sin costo adicional. Incluye gestión de edificios y equipos, calendario de mantenimientos, reportes con evidencia, firma digital, PDF e historial. El mantenimiento preventivo TECNO-VERTICAL se cotiza según el estado y el alcance de tus equipos; se contrata por 12 meses con pago mensual y, durante su vigencia, la aplicación no tiene costo.
Las reparaciones extraordinarias, las refacciones, las inspecciones técnicas y los proyectos de modernización se cotizan por separado, con desglose, y siempre se informan antes de aplicarse.
La forma de pago se indica al contratar y recibes un comprobante en PDF de cada pago. La aplicación se paga mes a mes, y el mantenimiento preventivo también se paga mensualmente (no por adelantado).
No. El comprobante en PDF es informativo y no sustituye a un CFDI. Si necesitas factura fiscal, solicítala con tu RFC.
Se envían recordatorios y, al día 7 sin pago, el servicio se suspende. Al regularizar el pago se reactiva automáticamente.
Con el dedo, en la pantalla del teléfono (firma touch). Se genera un PDF con tus datos, las cláusulas y tu firma incrustada, que puedes descargar.
Te avisamos 30, 15 y 7 días antes de que venza. Desde "Mis contratos" renuevas con una nueva firma y se genera un PDF actualizado.
Las condiciones de cancelación se establecen en tu contratación. El mantenimiento preventivo se contrata por 12 meses con pago mensual.
En el servidor propio de TECNO-VERTICAL (no en terceros). Reportes, videos y firmas viven en ese disco, con control de acceso por dispositivo.
Nunca. El monitoreo es de actividad laboral (jornada y ubicación durante el trabajo), siempre con consentimiento. No se graban audios ni conversaciones privadas.
Escribe a privacidad@tecno-vertical.com. Detalles en el aviso de privacidad.